Política de devoluciones
Política de devoluciones
Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DEL VER MARATÓN EN LÍNEA
Tenga en cuenta: Solo se pueden aceptar devoluciones de productos comprados en marathonwatch.com
Su pedido ha sido cuidadosamente empaquetado e inspeccionado por nuestro equipo de profesionales y relojeros calificados y esperamos que esté satisfecho con su compra. Si nota alguna discrepancia o daño en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente dentro de las 72 horas posteriores a la entrega en customerservice@marathonwatch.com .
En el improbable caso de que no esté satisfecho con su compra, por favor
Siga las pautas que se detallan a continuación.
Puede devolver cualquier artículo que no esté usado ni dañado dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del precio de compra (menos los gastos de envío y manipulación) sujeto a los siguientes términos y condiciones.
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN:
Visite nuestro portal de devoluciones para comenzar el proceso de devolución.
Los artículos deben empaquetarse con cuidado y devolverse con todo el embalaje original, la caja, las tarjetas de garantía, el manual del usuario, el obsequio con la compra, las baterías y cualquier enlace y pieza adicional. Si alguno de estos artículos no está incluido o se daña debido a un embalaje inadecuado, se aplicarán cargos adicionales.
Todos los gastos de envío y manipulación son responsabilidad del cliente y se recomienda encarecidamente que los paquetes estén asegurados con el transportista. Marathon no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío .
POLITICA DE REEMBOLSO:
Al recibir su paquete, nuestro equipo de Atención al Cliente
Inspeccione y clasifique el artículo para asegurarse de que cumpla con las condiciones especificadas anteriormente. Reembolsos
se procesan, a su forma de pago original, dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
COSTOS POR PIEZAS DAÑADAS O FALTANTES: (Los costos a continuación se deducirán del reembolso correspondiente)
Regalo faltante con la compra: valor minorista del regalo
Caja faltante/dañada: $25USD
Manual de usuario perdido/dañado: $20USD
Tarjeta de garantía/autenticidad faltante: $100USD
Baterías faltantes: $5USD cada una
Piezas/piezas faltantes de la correa: valor minorista de la correa
Déjanos ayudarte
Si tiene preguntas o inquietudes sobre su pedido, llame a nuestro número gratuito 1-(800) 822-4329 o envíe un correo electrónico a customerservice@marathonwatch.com para obtener más ayuda.
Para obtener información sobre el servicio de relojes, visite nuestra página de reparación y servicio .
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, visite nuestro Portal de devoluciones . Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico y haga clic en "Buscar mi pedido". Nuestro portal paso a paso le guiará por el resto.
¿Puedo hacer un cambio?
No ofrecemos cambios por ningún producto Marathon. Si desea cambiar un artículo, le recomendamos iniciar una devolución para su pedido actual y luego realizar un nuevo pedido para su artículo preferido.
¿Qué pasa si mi pedido llegó dañado/incorrecto o falta?
Para cualquier problema con el pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente . Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una devolución?
Todas las solicitudes de autorización de devolución deben recibirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original. Las devoluciones deben estar sin usar, sin usar, en el embalaje original, con todas las etiquetas adjuntas y la mercancía promocional adjunta.
¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?
Su reembolso, menos las deducciones aplicables, se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir su devolución.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emiten en la forma de pago original. Espere dos ciclos de facturación para que el crédito aparezca en el extracto de su tarjeta de crédito.
¿Cuál es la política de devolución de artículos en oferta?
Las devoluciones de compras en oferta siguen nuestra política de devoluciones estándar, a menos que figuren como Venta final.
¿Cómo funcionan las devoluciones con Affirm?
Cuando recibe un reembolso por una compra devuelta, Affirm reembolsa su dinero a su método de pago original.
Si ha pagado todas sus cuotas de Affirm, recibirá un reembolso completo a través de Affirm una vez que nuestro almacén reciba y procese su devolución.
Si ha pagado parcialmente sus cuotas de Affirm y está devolviendo su pedido completo, se le reembolsarán los pagos que haya realizado hasta el momento y se cancelarán los pagos pendientes restantes.
Para obtener más información sobre devoluciones y reembolsos de pedidos de Affirm, no dude en leerlo a través de su Centro de ayuda o comuníquese con su equipo de atención al cliente aquí .