Notre siège social de Vaughan est ouvert au public sur rendez-vous uniquement. Si vous avez des questions sur nos produits et que vous résidez en dehors de l'Ontario, au Canada, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour y répondre. Pour prendre rendez-vous ou discuter de questions avec notre équipe en ligne, veuillez nous contacter via le chat en direct ou contactez-nous .

Chez Marathon, nous acceptons les cartes de crédit suivantes comme moyen de paiement en ligne pratique : American Express, Master Card, Visa et PayPal. Nous proposons également des options de plan de paiement Affirm pour la plupart des produits.

Afin de garantir que votre expérience d'achat soit simple et sécurisée, les transactions de commande et de paiement en ligne sont traitées à l'aide d'un serveur sécurisé. Veuillez noter que la personne qui soumet la commande doit être le titulaire de la carte dont le nom apparaît sur la carte de crédit.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client dès que possible ; nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera ajustée une fois soumise.

Les commandes traitées ne peuvent être annulées ou modifiées. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour .

Pour les résidents du Royaume-Uni, veuillez nous rendre visite sur uk.marathonwatch.com .

Si vous habitez en dehors de l’Amérique du Nord et du Royaume-Uni, veuillez nous rendre visite sur eu.marathonwatch.com .

Si vous rencontrez des difficultés pour passer votre commande sur votre site Web régional, veuillez nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Vous pouvez consulter la page d'état de la commande via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation de commande. Pour d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe au 1-800-822-4329 du lundi 8h30 au vendredi 17h00 ou par e-mail à customerservice@marathonwatch.com .

Nous vous fournirons un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande traitée et prête à être expédiée.

Le traitement, l'emballage et l'expédition de votre commande peuvent prendre de 1 à 5 jours ouvrables. À partir de là, l'expédition par coursier peut prendre 2 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de livraison finale dépend du transporteur individuel et peut varier selon l'emplacement. Pour des informations complètes concernant nos méthodes d'expédition, veuillez consulter notre Politique d'expédition .

Toutes les commandes de montres nécessitent une signature de confirmation lors de la livraison. Nous vous recommandons de rester à l'écoute de votre numéro de suivi pour les mises à jour.

Marathon est fier de proposer une large gamme de revendeurs de montres agréés partout dans le monde. Veuillez visiter la page du réseau de concessionnaires pour plus d'informations.

Marathon propose une réparation et un entretien de montres en interne, complétés par notre équipe d'experts en montres hautement qualifiés. Pour plus d'informations sur l'entretien de tout modèle de montre Marathon ou pour demander une réparation/un entretien, veuillez consulter notre page Réparation et entretien .

Les montres Marathon sont garanties sous une garantie limitée de 2 ans après l'achat initial contre tout défaut de fabrication. Nous vous recommandons fortement de contacter notre équipe pour toute demande de service, car la maintenance ou les réparations effectuées par des sociétés tierces ou des particuliers peuvent annuler la garantie de votre montre.

Veuillez noter que les dommages causés par une mauvaise manipulation ou une altération annuleront votre garantie. Veuillez consulter notre page Garantie pour plus de détails.

Veuillez vous référer à notre page Réparation et entretien pour plus de détails et les tarifs.

Vous pouvez nager avec toutes nos montres de plongée SAR™, en vous assurant que la couronne est bien vissée. Conçues pour les plongeurs professionnels de recherche et de sauvetage, ces montres sont submersibles jusqu'à 30 ATM (300 m/1 000 pieds).

Nous ne recommandons pas de nager avec les montres General Purpose et Pilot's Navigator car elles ne sont pas destinées à être immergées pendant de longues périodes mais résistent aux éclaboussures.

Les réparations prennent généralement environ 6 à 8 semaines, mais peuvent prendre jusqu'à 12 semaines selon la disponibilité des pièces. Lors de la planification de votre réparation ou de votre entretien, notre équipe vous informera du délai estimé pour le retour de votre montre.

Veuillez visiter notre page Manuel pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de l'ajuster à votre modèle particulier.

Tout d’abord, nous vous recommandons de vérifier l’état des piles de votre horloge. L'affichage de certaines horloges continue souvent de fonctionner même lorsque la batterie est devenue trop faible pour faire fonctionner le récepteur utilisé pour obtenir les signaux horaires atomiques.

Si vous constatez que l'horloge ne fonctionne toujours pas après avoir remplacé les piles, ce problème peut être dû à des interférences locales qui ont récemment été ajoutées à proximité de l'emplacement de l'horloge. Cela peut inclure un nouvel appareil électronique tel qu’un téléviseur ou un ordinateur. Les adaptateurs d'alimentation de ces appareils peuvent souvent produire un signal rayonnant qui bloque le récepteur de votre horloge (rappelez-vous que ces adaptateurs/appareils peuvent toujours être allumés même s'ils semblent éteints mais ne sont pas débranchés). Votre horloge devra peut-être être éloignée de ces appareils afin de réduire le nombre d'interférences.

Si vous ne parvenez toujours pas à synchroniser votre horloge atomique même après avoir remplacé les piles ou l'avoir éloignée des autres appareils électroniques, l'étape suivante consiste à placer temporairement l'horloge à côté d'une fenêtre lorsque vous souhaitez synchroniser l'heure. Nous vous recommandons d'utiliser une fenêtre orientée à 90 degrés de l'emplacement de la tour émettrice. Par exemple, si WWVB ou DCF77 se trouve à l'est ou à l'ouest de vous, placez l'horloge dans une fenêtre orientée au nord ou au sud. Veuillez noter qu'il est préférable de le faire la nuit car il y a moins d'interférences radio externes.

Cela est probablement dû au fait que votre horloge est réglée sur le mauvais fuseau horaire. Veuillez visiter notre page Manuel pour obtenir des instructions étape par étape sur la façon de l'ajuster à votre modèle particulier.

Pour que votre horloge/minuterie/chronomètre fonctionne de manière optimale, nous vous recommandons de remplacer les piles au moins une fois par an, ou à un moment où l'horloge indique qu'un remplacement est nécessaire.