Une fois que vous aurez soumis une demande de service , un membre de notre équipe vous contactera pour évaluer votre demande. Après avoir déterminé l'étendue générale des travaux requis pour votre montre, nous vous fournirons les détails d'expédition sur la manière d'envoyer la montre à notre siège social nord-américain.

Une notification par e-mail vous sera envoyée une fois la montre reçue dans nos locaux.

Pour les entretiens et réparations non couverts par la garantie, un devis* sera fourni au client lors de l'inspection de la montre. Le client devra remplir un formulaire d'autorisation de carte de crédit avec sa signature pour autorisation de paiement.

Une fois que toute la maintenance est terminée et que votre montre est prête à vous être renvoyée, nous vous enverrons une notification par e-mail avec le numéro de suivi de votre envoi de retour. Les montres sont retournées par courrier recommandé avec numéro de suivi et la signature du client est requise à la réception du colis.

*Veuillez noter que les taxes applicables seront facturées sur toutes les pièces, l'entretien et les réparations.

Le service standard prend environ 8 à 12 semaines, bien que ce délai puisse être prolongé si des services supplémentaires sont effectués sur la montre et/ou en fonction de la disponibilité des pièces. Notre objectif est de vous renvoyer votre montre dans les plus brefs délais, mais la réparation d'une montre est un travail complexe. Nous apprécions votre patience.

Téléchargez notre fiche de tarifs de réparation et de service

Des frais supplémentaires peuvent être engagés si la montre a été maltraitée, modifiée ou mal entretenue par un horloger non agréé. La garantie peut être annulée si la montre montre des signes d'abus et d'utilisation inappropriée.

Nous accordons une garantie de douze mois sur les travaux réalisés à compter de la date d'expédition. En cas de défaut tombant sous la période de garantie et reconnu comme tel par notre service client, nous réparerons ou remplacerons à notre discrétion et sans frais supplémentaires les pièces défectueuses et/ou corrigerons une réparation défectueuse. Tout autre droit lié à la réparation défectueuse est expressément exclu. Cette garantie exclut l'usure normale ou les dommages causés par un accident ou un manque de soins. Cette garantie est annulée si le travail est effectué par des personnes non autorisées à le faire par Marathon Watch Company.

▪ Calibrage du mouvement.

▪ Remplacement des joints intérieurs.

▪ Tests de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle.

▪ Évaluation et réapplication de colle cristal.

▪ Évaluation et réparation de toutes les vis du bracelet avec écrou de blocage.

▪ Évaluation et remplacement des barres à ressort si elles sont endommagées ou inutilisables.

▪ Démontage de toutes les pièces de la montre, y compris le boîtier et le mouvement.

▪ Inspection complète et nettoyage de tous les composants du boîtier et des pièces du mouvement.

▪ Remplacement de toutes pièces de mouvement usées ou endommagées.

▪ Assemblage et lubrification du mouvement conformément aux spécifications d'origine.

▪ Nettoyage du piège à montre/bracelet.

▪ Remplacement des joints d'étanchéité.

▪ Assemblage complet et inspection finale.

▪ Tests de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle.

▪ Test complet des fonctions incluant la précision et la réserve de marche sur plusieurs jours.

▪ Garantie de fabrication de douze mois.

Téléchargez notre grille tarifaire pour les réparations et les services mécaniques

▪ Remplacement de la batterie.

▪ Remplacement des joints intérieurs.

▪ Tests de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle.

▪ Évaluation et réapplication de colle cristal.

▪ Évaluation et réparation de toutes les vis du bracelet avec écrou de blocage.

▪ Évaluation et remplacement des barres à ressort si elles sont endommagées ou inutilisables.

▪ Démontage de toutes les pièces de la montre, y compris le boîtier et le mouvement.

▪ Inspection complète et nettoyage de tous les composants du boîtier et des pièces du mouvement.

▪ Remplacement de toutes pièces de mouvement usées ou endommagées.

▪ Assemblage et lubrification du mouvement conformément aux spécifications d'origine.

▪ Nettoyage du piège à montre/bracelet.

▪ Remplacement des joints d'étanchéité.

▪ Assemblage complet et inspection finale.

▪ Tests de résistance à l'eau et à la pression conformément aux spécifications du modèle.

▪ Test complet des fonctions incluant la précision et la réserve de marche sur plusieurs jours.

▪ Garantie de fabrication de douze mois.

Téléchargez notre fiche de tarifs de réparation et de service de quartz

Téléchargez notre grille tarifaire des services complémentaires

If your watch is still under warranty and requires a manufacturer defect repair, you will need to cover shipping costs and any additional fees (e.g., taxes and duties). However, once the repair is confirmed, we will refund the cost of shipping and any applicable additional fees, as long as the repair request is made within 30 days of purchase. Please note, only shipping and duties will be refunded; the repair itself will be covered under warranty.

For watches out of warranty, all shipping fees, taxes, and any additional charges related to the repair will be your responsibility.